Nasze zasady
Wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak ExtraCM postępuje z Twoimi danymi, zamówieniami i pieniędzmi. Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026.
Polityka prywatności
ExtraCM Ltd („my”) szanuje Twoją prywatność. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz extracm.com, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami, oraz jak ich używamy.
Co zbieramy
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, adres rozliczeniowy i dostawy, numer telefonu
- Dane płatnicze: dane karty przetwarza Stripe; nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart
- Dane o korzystaniu: adres IP, przeglądarka, odwiedzane strony, źródło wejścia
Jak ich używamy
- Aby zrealizować i wysłać Twoje zamówienie
- Aby wysyłać aktualizacje zamówienia i wiadomości obsługi klienta
- Aby zapobiegać oszustwom i spełniać nasze obowiązki prawne
- Aby ulepszać nasze produkty i stronę (za Twoją zgodą na cookies nieistotne)
Udostępnianie
Dane udostępniamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do prowadzenia działalności: Stripe (płatności), Shopify (sklep), naszemu przewoźnikowi i dostawcy poczty e-mail. Do pomiaru reklam udostępniamy też ograniczone dane o zdarzeniach i zamówieniach (z zahaszowanymi danymi kontaktowymi) naszym partnerom reklamowym i analitycznym: Meta, TikTok i Google. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.
Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania. Napisz na privacy@extracm.com, aby skorzystać z tych praw.
Przechowywanie
Dane zamówień przechowujemy przez 7 lat, aby spełnić przepisy podatkowe. Dane do marketingu e-mailowego przechowujemy do momentu wypisania się z listy.
Regulamin
Składając zamówienie na extracm.com akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, prosimy nie korzystać ze strony.
1. Kim jesteśmy
ExtraCM Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii, kontakt: hello@extracm.com.
2. Produkty
Wkładki ExtraCM Soft Pro to wkładki premium zwiększające wzrost. Nie są wyrobem medycznym i nie służą do diagnozowania, leczenia ani wyleczenia jakiegokolwiek schorzenia. Jeśli masz problem ze stopami lub plecami, przed użyciem skonsultuj się z wykwalifikowanym specjalistą.
3. Zamówienia i ceny
Ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT tam, gdzie ma zastosowanie. Możemy poprawić błędy cenowe przed wysyłką. Jeśli anulujemy zamówienie z powodu błędu lub braku towaru, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
4. Własność intelektualna
Cała zawartość tej strony (teksty, zdjęcia, wideo, znaki marki, nazwa i projekt systemu Bio-Align Pod) należy do ExtraCM Ltd. Nie wolno jej kopiować, powielać ani wykorzystywać komercyjnie bez pisemnej zgody.
5. Odpowiedzialność
W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do ceny zapłaconej za produkt. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za oszustwo, rażące niedbalstwo ani za cokolwiek, czego zgodnie z prawem nie możemy wyłączyć.
6. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.
Polityka zwrotów
ExtraCM Soft Pro objęte są 90-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli ich nie pokochasz, odeślij je, a zwrócimy pełną kwotę.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
- Napisz na returns@extracm.com, podając numer zamówienia, w ciągu 90 dni od dostawy.
- Wysyłamy Ci opłaconą etykietę zwrotną (darmową dla zamówień z Wielkiej Brytanii, w obniżonej stawce dla pozostałych krajów).
- Po otrzymaniu paczki zwracamy pełną kwotę w ciągu 5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Wyłączenia
- Produkty przerobione, przecięte lub uszkodzone w sposób niezwiązany z normalnym użytkowaniem
- Zwroty otrzymane po upływie 90 dni
Gwarancja jakości
Nasze wkładki wykonano z gęstej pianki EVA i przetestowano na tysiącach kroków. Jeśli zawiodą przy normalnym codziennym użytkowaniu w pierwszym roku z powodu wady produkcyjnej, napisz do nas ze zdjęciem, a wymienimy je bezpłatnie.
Polityka wysyłki
Wysyłamy na cały świat z naszego magazynu w Wielkiej Brytanii. Dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 179 zł. Poniżej tej kwoty w kasie naliczana jest standardowa opłata za wysyłkę, zależna od kraju dostawy i pokazywana przed płatnością.
Szacowane czasy dostawy
- Wielka Brytania: 2–4 dni robocze
- Unia Europejska: 4–7 dni roboczych
- Stany Zjednoczone i Kanada: 6–10 dni roboczych
- Reszta świata: 8–14 dni roboczych
Czas liczy się od momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Poza Wielką Brytanią mogą obowiązywać cła i podatki importowe, które pokrywa kupujący.
Dyskretne opakowanie
Każde zamówienie wysyłamy w neutralnym opakowaniu zewnętrznym, bez żadnych oznaczeń ExtraCM widocznych z zewnątrz.
Śledzenie zamówienia
Numer przesyłki otrzymujesz e-mailem, gdy tylko zamówienie opuści nasz magazyn. Możesz je śledzić w każdej chwili na stronie śledzenia.
Zagubione lub opóźnione paczki
Jeśli śledzenie nie odnotowuje ruchu przez 7 dni roboczych, napisz na hello@extracm.com, a sprawdzimy sprawę albo wyślemy paczkę ponownie bez opłat.
Polityka cookies
Ta strona używa plików cookies — małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu — aby działała poprawnie i abyśmy rozumieli, jak korzystają z niej odwiedzający. Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii lub UE, cookies nieistotne są wyłączone, dopóki ich nie zaakceptujesz w naszym banerze cookies (używamy Google Consent Mode v2). Poza Wielką Brytanią i UE cookies analityczne i marketingowe są domyślnie aktywne.
Cookies niezbędne
Wymagane do działania koszyka, kasy i bezpieczeństwa. Są zawsze aktywne i nie można ich wyłączyć.
Cookies analityczne
Pomagają nam zrozumieć, które strony i produkty działają najlepiej. Używamy Google Analytics 4 (ruch i zachowania) oraz Microsoft Clarity (zanonimizowane nagrania sesji i mapy ciepła na stronie produktu). Domyślnie wyłączone w Wielkiej Brytanii i UE; włączane wyłącznie za Twoją zgodą.
Cookies marketingowe
Używane przez platformy reklamowe do mierzenia skuteczności reklam i pokazywania trafnych reklam. Używamy piksela Meta (Facebook i Instagram) oraz piksela TikTok. Domyślnie wyłączone w Wielkiej Brytanii i UE; włączane wyłącznie za Twoją zgodą. Do pomiaru zakupów udostępniamy tym platformom także dane zamówienia — w tym dane kontaktowe w formie zahaszowanej (nieczytelnej) — przez naszą kasę Shopify.
Zarządzaj preferencjami
Możesz w każdej chwili zaktualizować lub wycofać swoją zgodę:
Możesz też usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki albo napisać na privacy@extracm.com.