Ons beleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

extracm beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een op maat gemaakte winkelervaring (de 'Diensten') te bieden. extracm wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of er een aankoop of andere transactie mee doet, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid bepalend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en openen, erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en het verzamelen, het gebruik en de openbaarmaking van je informatie zoals beschreven in dit privacybeleid begrijpt.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd is, zodat deze je niet kan identificeren of redelijkerwijs aan je kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonlijke informatie worden getrokken, afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, debitcard- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, of die je koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stuurt naar de klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke ID's.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze serviceproviders, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij je persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Diensten je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, op maat maken en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren, inclusief om ons contract met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzendingen te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een aangepaste winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten beter op jou af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en adverteren. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen in de Diensten of op andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten in de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je inloggegevens voor je account veilig worden bewaard. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, je te woord te staan, je effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele procedures ('civil discovery'), potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie voor legitieme doeleinden openbaar maken aan externe partijen, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen de volgende inhouden:

• Aan Shopify, verkopers en andere externe partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analytics, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en naar je te adverteren. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerd adverteren met externe diensten te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Je kunt je rechten uitoefenen om je af te melden voor dat gebruik via hier.
• Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie openbaar te maken aan externe partijen, zoals om producten naar je te verzenden of door je gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Diensten, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met externe partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide Shopify-functies die data en informatie bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te kunnen bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over je interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op je verzoeken om je rechten over het gebruik van je persoonlijke informatie voor deze doeleinden uit te oefenen. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en over je eventuele rechten naar het Privacybeleid voor klanten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je hier mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie uitoefenen: Shopify-privacyportal.

Websites en links van externe partijen

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door externe partijen. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden doornemen. We garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op externe social media-platforms, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een externe partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van de eigenaren of beheerders ervan, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet daadwerkelijk of we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en retentie van je informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen 'perfecte beveiliging' garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons stuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens aan ons te communiceren.

Hoelang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten aan je te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal van of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonlijke informatie die we over je hebben, te verwijderen.
• Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over je hebben, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over je bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een externe partij.
• Recht om je af te melden voor de verkoop of deling voor gericht adverteren. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor de 'verkoop' of het 'delen' van je persoonlijke informatie of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als 'gericht adverteren', zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Je kunt je rechten uitoefenen om je af te melden voor dat gebruik via hier. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt terwijl de opt-out-voorkeursinstelling van de wereldwijde privacycontrole is ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek tot afmelding voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het afmeldingsverzoek ook toe op dat account. Ga voor meer informatie over de wereldwijde privacycontrole naar https://globalprivacycontrol.org/. Buiten de wereldwijde privacycontrole erkennen we geen andere 'Do Not Track'-signalen die mogelijk vanuit je webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldingsoptie die wordt weergegeven in de e-mails die we je sturen. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit staat aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en over je eventuele rechten, waaronder de rechten met betrekking tot data die door Shopify worden verwerkt, naar https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen we dat de vertegenwoordiger aantoont dat je deze gemachtigd hebt om namens jou op te treden en kan het zijn dat we je identiteit rechtstreeks met ons moeten verifiëren. We zullen tijdig op je verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele gelijkwaardige contracten die, indien van toepassing, zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht ('data transfer') bestemd is voor een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd updaten, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen door te voeren. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de 'Laatst bijgewerkt'-datum updaten en kennisgevingen verstrekken zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die tot je beschikking staan, mail ons dan op hello@extracm.com. Je kunt onze andere contactgegevens vinden in ons contactgegevensbeleid. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke informatie.