Le nostre policy
Tutto quello che devi sapere su come ExtraCM tratta i tuoi dati, i tuoi ordini e il tuo denaro. Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026.
Informativa sulla privacy
ExtraCM Ltd («noi») rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti extracm.com, effettui un ordine o ci contatti, e come li utilizziamo.
Cosa raccogliamo
- Dati identificativi e di contatto: nome, e-mail, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono
- Dati di pagamento: i dati della carta sono trattati da Stripe; non conserviamo mai i numeri di carta completi
- Dati di utilizzo: indirizzo IP, browser, pagine visitate, sorgente di provenienza
Come li utilizziamo
- Per elaborare e spedire il tuo ordine
- Per inviarti aggiornamenti sull'ordine e messaggi di assistenza clienti
- Per prevenire le frodi e adempiere ai nostri obblighi di legge
- Per migliorare i nostri prodotti e il sito (con il tuo consenso per i cookie non essenziali)
Condivisione
Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari a gestire la nostra attività: Stripe (pagamenti), Shopify (negozio), il nostro corriere e il nostro provider e-mail. Per misurare la pubblicità condividiamo inoltre dati limitati su eventi e ordini (con i dati di contatto in forma hash) con i nostri partner pubblicitari e di analisi: Meta, TikTok e Google. Non vendiamo mai i tuoi dati.
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli o esportarli, e di opporti al trattamento. Scrivi a privacy@extracm.com per esercitare uno di questi diritti.
Conservazione
Conserviamo i dati degli ordini per 7 anni per adempiere alla normativa fiscale. I dati per l'e-mail marketing restano finché non ti disiscrivi.
Termini di servizio
Effettuando un ordine su extracm.com accetti questi Termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il sito.
1. Chi siamo
ExtraCM Ltd, società registrata in Inghilterra, contattabile all'indirizzo hello@extracm.com.
2. Prodotti
Le solette ExtraCM Soft Pro sono plantari premium che aumentano l'altezza. Non sono un dispositivo medico e non sono destinate a diagnosticare, trattare o curare alcuna condizione medica. Se hai una patologia ai piedi o alla schiena, consulta uno specialista qualificato prima dell'uso.
3. Ordini e prezzi
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA ove applicabile. Possiamo correggere errori di prezzo prima della spedizione. Se annulliamo un ordine per un errore o per mancanza di scorte, ricevi il rimborso totale.
4. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito (testi, fotografie, video, elementi di marca, nome e design del sistema Bio-Align Pod) sono di proprietà di ExtraCM Ltd. Non puoi copiarli, riprodurli o utilizzarli commercialmente senza autorizzazione scritta.
5. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per il prodotto. Nulla in questi Termini limita la nostra responsabilità per frode, colpa grave o per qualsiasi aspetto che non possiamo legalmente escludere.
6. Legge applicabile
Questi Termini sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles.
Politica di rimborso
Sosteniamo ExtraCM Soft Pro con una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni. Se non ti conquistano, rimandacele e ti rimborsiamo per intero.
Come richiedere un rimborso
- Scrivi a returns@extracm.com indicando il numero d'ordine entro 90 giorni dalla consegna.
- Ti inviamo un'etichetta di reso prepagata (gratuita per gli ordini nel Regno Unito, a tariffa ridotta per l'estero).
- Una volta ricevuto il pacco, emettiamo il rimborso totale entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
Esclusioni
- Articoli modificati, tagliati o danneggiati in modo non riconducibile al normale utilizzo
- Resi ricevuti oltre la finestra di 90 giorni
Garanzia di qualità
Le nostre solette sono realizzate in EVA ad alta densità e testate per migliaia di passi. Se cedono con un normale uso quotidiano entro il primo anno per un difetto di fabbricazione, contattaci con una foto e le sostituiamo senza costi.
Politica di spedizione
Spediamo in tutto il mondo dal nostro magazzino nel Regno Unito. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 €. Al di sotto di questa soglia viene calcolata una tariffa di spedizione standard alla cassa, in base alla destinazione e mostrata prima del pagamento.
Tempi di consegna stimati
- Regno Unito: 2–4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi
- Stati Uniti e Canada: 6–10 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 8–14 giorni lavorativi
I tempi decorrono dal momento in cui consegniamo il pacco al corriere. Fuori dal Regno Unito possono essere applicati dazi doganali e imposte di importazione, a carico dell'acquirente.
Confezione discreta
Ogni ordine viene spedito in una confezione esterna neutra, senza alcun marchio ExtraCM visibile dall'esterno.
Tracciamento dell'ordine
Ricevi un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino. Puoi seguirlo in qualsiasi momento dalla pagina di tracciamento.
Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tracciamento non registra movimenti per 7 giorni lavorativi, scrivi a hello@extracm.com e faremo accertamenti o rispediremo senza costi.
Politica sui cookie
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