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Domande frequenti

Risposte rapide alle domande che ci fanno più spesso. Non trovi la tua? Scrivici — rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Prodotto e comfort

Quanti centimetri guadagno?

Scegli tu: +3 cm, +5 cm o +7 cm. La +5 cm è la più venduta perché funziona con sneaker, stivaletti e la maggior parte delle scarpe casual senza stringere il piede.

Si noterà?

No. Il rialzo sta dentro la scarpa, sotto il tallone. Dall'esterno la scarpa è identica. La +3 cm è del tutto invisibile in qualsiasi calzatura; le +5 e +7 rendono al meglio in scarpe con un po' di apertura in alto (sneaker, casual, stivaletti).

Cos'è il sistema Bio-Align Pod?

Una serie di 18 camere di schiuma indipendenti sotto il tallone e l'arco plantare che redistribuiscono la pressione mentre cammini. Le camere assorbono l'impatto e correggono naturalmente la postura: per questo non si sentono come normali rialzi.

Sono comode da portare tutto il giorno?

Sì — è proprio lo scopo delle camere. La maggior parte dei clienti le porta oltre 8 ore senza affaticamento. Se hai una patologia ai piedi o alla schiena, ti consigliamo di parlarne con il tuo medico prima dell'uso.

Di quali materiali sono fatte?
  • Superficie: tessuto mesh grigio melange traspirante
  • Camere: celle di schiuma ad alta densità
  • Base: schiuma EVA strutturale con rifinitura ciano

Taglie

Quale taglia devo comprare?
  • S — corrisponde a EU 35–37 (UK 2–4, US 3.5–5)
  • M — corrisponde a EU 38–40 (UK 5–6, US 6–7.5)
  • L — corrisponde a EU 41–43 (UK 7–9, US 8–10)
  • XL — corrisponde a EU 44–46 (UK 10–11, US 10.5–12)

Le solette includono guide di taglio: se la tua scarpa è a metà tra due taglie, puoi rifinirle con le forbici.

Posso tagliarle per adattarle?

Sì. Ogni soletta ha linee di taglio segnate sul lato inferiore. Usa forbici affilate e segui la linea più vicina alla tua taglia. La prima volta taglia poco.

Con che tipi di scarpe funzionano?
  • +3 cm: scarpe eleganti, Oxford, Derby, mocassini formali
  • +5 cm: sneaker, scarpe da ginnastica, scarpe casual, stivaletti
  • +7 cm: stivali alti, sneaker a collo alto, scarpe da padel

Non funzionano con infradito, slip-on molto bassi o scarpe col tacco.

Ordini e spedizioni

Quanto tempo richiede la consegna?

Regno Unito: 2–4 giorni lavorativi · UE: 4–7 · USA/Canada: 6–10 · resto del mondo: 8–14. Consulta la politica di spedizione completa.

La spedizione è davvero gratuita?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 €. Al di sotto di questa soglia viene calcolata una tariffa di spedizione standard alla cassa, in base alla destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ricevi un numero di tracciamento via e-mail quando l'ordine viene spedito. Puoi anche inserirlo nella nostra pagina di tracciamento.

Il pacco sarà discreto?

Sì — confezione esterna neutra, nessun marchio ExtraCM visibile dall'esterno.

Resi e garanzia

Come funzionano i rimborsi?

90 giorni dalla consegna, senza domande. Scrivi a returns@extracm.com indicando il numero d'ordine; inviamo un'etichetta di reso gratuita e rimborsiamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Politica di rimborso completa.

E se ho tagliato le solette?

Un taglio leggero non è un problema: la garanzia di 90 giorni resta valida. Sono esclusi gli articoli molto danneggiati o modificati.

Cosa copre la garanzia di qualità?

I difetti di fabbricazione durante il primo anno di normale uso quotidiano. Se la schiuma si delamina, il mesh si strappa lungo una cucitura o la soletta cede in un modo in cui non dovrebbe, inviaci una foto e la sostituiamo. La garanzia non copre danni fisici, tagli o usura dovuta a un uso non conforme (ambienti umidi, tagli eccessivi).

Hai ancora domande?

Il nostro team risponde entro un giorno lavorativo, tutti i giorni della settimana.

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