Questions fréquentes

C'est vous qui choisissez : +3 cm, +5 cm ou +7 cm. Le +5 cm est notre best-seller car il fonctionne avec les baskets, les bottines et la plupart des chaussures décontractées sans serrer le pied.

Non. La rehausse se place dans la chaussure, sous le talon. De l'extérieur, la chaussure est identique. Le +3 cm est totalement invisible dans n'importe quelle chaussure ; les +5 et +7 rendent le mieux dans des chaussures avec un peu d'ouverture en haut (baskets, casual, bottines).

Un ensemble de 18 chambres de mousse indépendantes sous le talon et la voûte, qui redistribuent la pression quand vous marchez. Les pods absorbent les chocs et corrigent naturellement la posture — c'est pour ça qu'on ne les sent pas comme des rehausses classiques.

Oui — c'est tout l'intérêt des pods. La plupart des clients les portent plus de 8 heures sans fatigue. Si vous avez un problème de pied ou de dos, nous vous recommandons d'en parler à votre médecin avant utilisation.

• Dessus : mesh gris chiné respirant
• Pods : chambres de mousse haute densité
• Base : mousse EVA structurelle avec touche cyan

• S — correspond au EU 35–37 (UK 2–4, US 3.5–5)
• M — correspond au EU 38–40 (UK 5–6, US 6–7.5)
• L — correspond au EU 41–43 (UK 7–9, US 8–10)
• XL — correspond au EU 44–46 (UK 10–11, US 10.5–12)

Les semelles ont des repères de découpe : si votre chaussure est entre deux tailles, vous pouvez les ajuster aux ciseaux.

Oui. Chaque semelle a des lignes de découpe marquées sur le dessous. Utilisez des ciseaux bien aiguisés et suivez la ligne la plus proche de votre taille. La première fois, coupez peu.

• +3 cm : chaussures de ville, Oxfords, Derbys, mocassins habillés
• +5 cm : baskets, sneakers, chaussures décontractées, bottines
• +7 cm : bottes hautes, baskets à tige haute, chaussures de padel

Elles ne fonctionnent pas avec les tongs, les slip-ons très plats ni les talons.

Royaume-Uni : 2–4 jours ouvrés · UE : 4–7 · États-Unis/Canada : 6–10 · reste du monde : 8–14. Consultez la politique de livraison complète.

La livraison est offerte pour les commandes de plus de 50 €. En dessous, des frais de livraison standard sont calculés au moment du paiement selon votre destination.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page de suivi.

Oui — emballage extérieur neutre, aucune mention ExtraCM visible de l'extérieur.

90 jours à compter de la livraison, sans justification. Écrivez à returns@extracm.com avec votre numéro de commande ; nous envoyons une étiquette de retour gratuite et remboursons sous 5 jours ouvrés après réception du colis. Politique de remboursement complète.

Une découpe légère ne pose pas de problème — la garantie de 90 jours s'applique toujours. Les articles fortement abîmés ou modifiés sont exclus.

Les défauts de fabrication pendant la première année d'usage quotidien normal. Si la mousse se décolle, si le mesh se déchire au niveau d'une couture ou si la semelle défaille comme elle ne devrait pas, envoyez-nous une photo et nous la remplaçons. La garantie ne couvre pas les dommages physiques, les coupures ni l'usure due à un usage non conforme (milieux humides, découpe excessive).