Preguntas frecuentes

Tú eliges: +3 cm, +5 cm o +7 cm. La de +5 cm es la más vendida porque funciona con zapatillas, botas y la mayoría de calzado informal sin que el zapato apriete.

No. El alza va dentro del zapato, bajo el talón. Desde fuera el zapato se ve idéntico. La de +3 cm es totalmente invisible en cualquier calzado; las de +5 y +7 funcionan mejor en zapatos con algo de holgura arriba (zapatillas, casual, botas).

Un conjunto de 18 cámaras de espuma independientes bajo el talón y el arco que redistribuyen la presión al caminar. Las cámaras absorben el impacto y corrigen la postura de forma natural, y por eso no se sienten como unas alzas normales.

Sí, para eso están las cámaras. La mayoría de clientes las lleva más de 8 horas sin fatiga. Si tienes alguna afección de pie o espalda, te recomendamos consultar a tu médico antes de usarlas.

• Superficie: malla gris jaspeada transpirable
• Cámaras: celdas de espuma de alta densidad
• Base: espuma EVA estructural con detalle cian

• S — equivale a EU 35–37 (UK 2–4, US 3.5–5)
• M — equivale a EU 38–40 (UK 5–6, US 6–7.5)
• L — equivale a EU 41–43 (UK 7–9, US 8–10)
• XL — equivale a EU 44–46 (UK 10–11, US 10.5–12)

Las plantillas incluyen guías de recorte: si tu zapato está entre dos tallas, puedes ajustarlas con tijeras.

Sí. Cada plantilla lleva líneas de recorte marcadas en la cara inferior. Usa tijeras afiladas y sigue la línea más cercana a tu talla. La primera vez, corta poco.

• +3 cm: zapatos de vestir, Oxford, Derby, mocasines formales
• +5 cm: zapatillas, sneakers, calzado casual, botines
• +7 cm: botas altas, zapatillas de caña alta, calzado de pádel

No funcionan con chanclas, calzado muy bajo sin cordones ni tacones.

Reino Unido: 2–4 días laborables · UE: 4–7 · EE. UU./Canadá: 6–10 · Resto del mundo: 8–14. Consulta la política de envíos completa.

El envío es gratis en pedidos superiores a 50 €. Por debajo de ese importe se calcula una tarifa de envío estándar en el checkout según tu destino.

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Sí: embalaje exterior neutro, sin ninguna marca ExtraCM visible desde fuera.

90 días desde la entrega, sin preguntas. Escribe a returns@extracm.com con tu número de pedido; te enviamos una etiqueta de devolución gratuita y reembolsamos en 5 días laborables desde que recibimos el paquete. Política de reembolsos completa.

Un recorte ligero no es problema: la garantía de 90 días sigue aplicando. Quedan excluidos los artículos muy dañados o alterados.

Defectos de fabricación durante el primer año de uso diario normal. Si la espuma se despega, la malla se rompe por una costura o la plantilla falla de una forma que no debería, mándanos una foto y te la reemplazamos. La garantía no cubre daños físicos, cortes ni el desgaste por un uso contrario al diseño (por ejemplo, ambientes húmedos o recortes excesivos).