Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά. Δεν βρίσκεις τη δική σου; Επικοινώνησε μαζί μας — απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
Προϊόν & άνεση
Πόσο ύψος κερδίζω;
Διαλέγεις εσύ: +3 cm, +5 cm ή +7 cm. Ο +5 cm είναι ο πιο δημοφιλής μας, γιατί ταιριάζει σε sneakers, μπότες και στα περισσότερα casual παπούτσια χωρίς να σε σφίγγει.
Θα το καταλάβει κανείς;
Όχι. Ο πάτος μπαίνει μέσα στο παπούτσι, κάτω από τη φτέρνα. Απ' έξω το παπούτσι φαίνεται ολόιδιο. Ο +3 cm είναι εντελώς αόρατος σε οποιοδήποτε υπόδημα· οι +5 και +7 δουλεύουν καλύτερα σε παπούτσια με λίγο άνοιγμα στο πάνω μέρος (sneakers, casual, μπότες).
Τι είναι το σύστημα Bio-Align Pod;
Μια διάταξη 18 ανεξάρτητων θαλάμων αφρού κάτω από τη φτέρνα και την καμάρα, που ανακατανέμουν την πίεση καθώς περπατάς. Οι θάλαμοι απορροφούν τους κραδασμούς και διορθώνουν φυσικά τη στάση σου — γι' αυτό δεν μοιάζουν με τους συνηθισμένους πάτους ύψους.
Είναι άνετοι για όλη μέρα;
Ναι — αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που υπάρχουν οι θάλαμοι. Οι περισσότεροι πελάτες τους φοράνε 8+ ώρες χωρίς κούραση. Αν έχεις κάποιο πρόβλημα στα πόδια ή στη μέση, συμβουλέψου τον γιατρό σου πριν τη χρήση.
Από τι υλικά είναι φτιαγμένοι;
- Επάνω: αναπνέον ύφασμα mesh σε γκρι μελανζέ
- Θάλαμοι: αφρός υψηλής πυκνότητας
- Βάση: δομικός αφρός EVA με κυανές λεπτομέρειες
Μεγέθη
Ποιο μέγεθος να πάρω;
- S — για UK 2–4 (EU 35–37, US 3.5–5)
- M — για UK 5–6 (EU 38–40, US 6–7.5)
- L — για UK 7–9 (EU 41–43, US 8–10)
- XL — για UK 10–11 (EU 44–46, US 10.5–12)
Οι πάτοι έχουν οδηγούς κοπής — μπορείς να τους κόψεις με ακρίβεια με ένα ψαλίδι αν το παπούτσι σου πέφτει ανάμεσα σε δύο μεγέθη.
Μπορώ να τους κόψω στα μέτρα μου;
Ναι. Κάθε πάτος έχει σημειωμένες γραμμές κοπής στην κάτω πλευρά. Χρησιμοποίησε κοφτερό ψαλίδι και ακολούθησε τη γραμμή που είναι πιο κοντά στο μέγεθός σου. Την πρώτη φορά κόψε συντηρητικά.
Σε τι είδους παπούτσια ταιριάζουν;
- +3 cm: παπούτσια κοστουμιού, Oxford, Derby, επίσημα loafers
- +5 cm: sneakers, αθλητικά, casual παπούτσια, μποτάκια
- +7 cm: ψηλές μπότες, sneakers με ψηλό λαιμό, παπούτσια padel
Δεν ταιριάζουν σε σαγιονάρες, πολύ χαμηλά slip-on ή τακούνια.
Παραγγελίες & αποστολή
Πόσο κάνει να έρθει;
Ηνωμένο Βασίλειο: 2–4 εργάσιμες ημέρες · ΕΕ: 4–7 · ΗΠΑ/Καναδάς: 6–10 · Υπόλοιπος κόσμος: 8–14. Δες όλη την πολιτική αποστολών.
Είναι πράγματι δωρεάν η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν σε παραγγελίες άνω των 50 €. Κάτω από αυτό το ποσό υπολογίζεται ένα σταθερό κόστος αποστολής στο ταμείο, ανάλογα με τον προορισμό σου.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις φύγει η παραγγελία σου, λαμβάνεις αριθμό αποστολής με email. Μπορείς επίσης να τον βάλεις στη σελίδα παρακολούθησης.
Θα είναι διακριτικό το πακέτο;
Ναι — απλή εξωτερική συσκευασία, χωρίς κανένα λογότυπο ExtraCM ορατό απ' έξω.
Επιστροφές & εγγύηση
Πώς λειτουργεί η επιστροφή χρημάτων;
90 ημέρες από την παράδοση, χωρίς ερωτήσεις. Στείλε email στο returns@extracm.com με τον αριθμό παραγγελίας σου· σου στέλνουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής και επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του πακέτου. Όλη η πολιτική επιστροφών.
Κι αν έχω κόψει τους πάτους;
Ένα ελαφρύ κόψιμο δεν είναι πρόβλημα — η εγγύηση των 90 ημερών ισχύει κανονικά. Εξαιρούνται προϊόντα με σοβαρές φθορές ή μετατροπές.
Τι καλύπτει η εγγύηση ποιότητας;
Κατασκευαστικά ελαττώματα μέσα στον πρώτο χρόνο κανονικής καθημερινής χρήσης. Αν ξεκολλήσει ο αφρός, σκιστεί το mesh σε κάποια ραφή ή ο πάτος αστοχήσει με τρόπο που δεν θα έπρεπε, στείλε μας μια φωτογραφία και τους αντικαθιστούμε. Η εγγύηση δεν καλύπτει φυσικές ζημιές, κοψίματα ή φθορά από χρήση αντίθετη στον σχεδιασμό (π.χ. υγρά περιβάλλοντα, υπερβολικό κόψιμο).
Έχεις κι άλλες ερωτήσεις;
Η ομάδα μας απαντά μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα, κάθε μέρα της εβδομάδας.
Επικοινωνία με την υποστήριξη