Häufig gestellte Fragen
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Produkt & Komfort
Wie viel größer werde ich?
Du entscheidest: +3 cm, +5 cm oder +7 cm. Die +5 cm sind unsere beliebteste Variante, weil sie in Sneakern, Stiefeln und den meisten Freizeitschuhen sitzen, ohne dass der Schuh eng wird.
Merkt das jemand?
Nein. Die Erhöhung sitzt im Schuh unter der Ferse. Von außen sieht der Schuh identisch aus. Die +3 cm sind in jedem Schuh vollständig unsichtbar; +5 und +7 funktionieren am besten in Schuhen mit etwas Raum nach oben (Sneaker, Freizeitschuhe, Stiefel).
Was ist das Bio-Align Pod System?
Ein Feld aus 18 unabhängigen Schaumkammern unter Ferse und Fußgewölbe, die den Druck beim Gehen neu verteilen. Die Pods dämpfen Stöße und korrigieren die Haltung ganz natürlich — deshalb fühlen sie sich nicht an wie gewöhnliche Erhöhungssohlen.
Sind sie den ganzen Tag bequem?
Ja — genau dafür sind die Pods da. Die meisten Kunden tragen sie 8+ Stunden ohne Ermüdung. Bei Fuß- oder Rückenbeschwerden sprich vor der Verwendung bitte mit deinem Arzt.
Aus welchen Materialien bestehen sie?
- Oberseite: atmungsaktives Mesh-Gewebe in Graumeliert
- Pods: Schaumkammern mit hoher Dichte
- Basis: strukturierter EVA-Schaum mit cyanfarbener Akzentkante
Größen
Welche Größe soll ich nehmen?
- S — passt für EU 35–37 (UK 2–4, US 3.5–5)
- M — passt für EU 38–40 (UK 5–6, US 6–7.5)
- L — passt für EU 41–43 (UK 7–9, US 8–10)
- XL — passt für EU 44–46 (UK 10–11, US 10.5–12)
Die Einlegesohlen haben Schnittlinien — wenn dein Schuh zwischen zwei Größen liegt, kannst du sie mit einer Schere präzise anpassen.
Kann ich sie zuschneiden?
Ja. Jede Einlegesohle hat auf der Unterseite markierte Schnittlinien. Nimm eine scharfe Schere und folge der Linie, die deiner Größe am nächsten kommt. Schneide beim ersten Mal lieber zu wenig als zu viel.
In welche Schuhe passen sie?
- +3 cm: Anzugschuhe, Oxfords, Derbys, elegante Loafer
- +5 cm: Sneaker, Turnschuhe, Freizeitschuhe, Stiefeletten
- +7 cm: hohe Stiefel, Sneaker mit hohem Schaft, Padel-Schuhe
Nicht geeignet für Flip-Flops, sehr flache Slipper oder Absatzschuhe.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
UK: 2–4 Werktage · EU: 4–7 · USA/Kanada: 6–10 · Rest der Welt: 8–14. Hier die vollständigen Versandbedingungen.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Der Versand ist ab 50 € Bestellwert kostenlos. Darunter wird an der Kasse eine Standard-Versandgebühr je nach Zielort berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst sie auch auf unserer Sendungsverfolgung eingeben.
Ist das Paket diskret?
Ja — neutrale Außenverpackung, von außen ist kein ExtraCM-Branding zu sehen.
Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Erstattung?
90 Tage ab Lieferung, ohne Wenn und Aber. Schreib mit deiner Bestellnummer an returns@extracm.com; wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett und erstatten innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Pakets. Vollständige Erstattungsrichtlinie.
Was, wenn ich die Einlegesohlen zugeschnitten habe?
Leichtes Zuschneiden ist kein Problem — die 90-Tage-Garantie gilt weiterhin. Stark beschädigte oder veränderte Artikel sind ausgeschlossen.
Was deckt die Qualitätsgarantie ab?
Herstellungsfehler im ersten Jahr bei normalem täglichem Gebrauch. Wenn sich der Schaum ablöst, das Mesh an einer Naht reißt oder die Einlegesohle auf eine Weise versagt, wie sie es nicht sollte, schick uns ein Foto und wir ersetzen sie. Nicht abgedeckt sind physische Schäden, Schnitte oder Verschleiß durch bestimmungswidrige Nutzung (z. B. Nässe, starkes Zuschneiden).
Noch Fragen offen?
Unser Team antwortet innerhalb eines Werktags, an jedem Tag der Woche.
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