Naše podmínky
Vše, co potřebuješ vědět o tom, jak ExtraCM nakládá s tvými údaji, objednávkami a penězi. Naposledy aktualizováno 16. června 2026.
Zásady ochrany soukromí
Společnost ExtraCM Ltd („my“, „nás“, „naše“) respektuje tvé soukromí. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, když navštívíš extracm.com, zadáš objednávku nebo nás kontaktuješ, a jak s nimi nakládáme.
Co shromažďujeme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, fakturační a dodací adresa, telefonní číslo
- Platební údaje: údaje o kartě zpracovává Stripe; celá čísla karet nikdy neukládáme
- Údaje o používání: IP adresa, prohlížeč, navštívené stránky, zdroj návštěvy
Jak je používáme
- Ke zpracování a odeslání tvé objednávky
- K zasílání informací o objednávce a zpráv zákaznické podpory
- K prevenci podvodů a plnění našich zákonných povinností
- Ke zlepšování našich produktů a webu (s tvým souhlasem u nezbytně nenutných cookies)
Sdílení s třetími stranami
Údaje sdílíme jen se zpracovateli, které potřebujeme k provozu: Stripe (platby), Shopify (obchod), náš dopravce a poskytovatel e-mailových služeb. Pro měření reklamy sdílíme také omezené údaje o událostech a objednávkách (s kontaktními údaji v hashované podobě) s našimi reklamními a analytickými partnery — Meta, TikTok a Google. Tvoje údaje nikdy neprodáváme.
Tvá práva
Podle britského GDPR máš právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo export a právo vznést námitku proti zpracování. Kterékoli z těchto práv uplatníš e-mailem na privacy@extracm.com.
Doba uchování
Údaje o objednávkách uchováváme 7 let kvůli daňovým předpisům. Údaje pro marketingové e-maily uchováváme, dokud se neodhlásíš.
Obchodní podmínky
Zadáním objednávky na extracm.com souhlasíš s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíš, web prosím nepoužívej.
1. Kdo jsme
ExtraCM Ltd, společnost registrovaná v Anglii, kontakt na hello@extracm.com.
2. Produkty
Vložky ExtraCM Soft Pro jsou prémiové zvyšující vložky do bot. Nejsou zdravotnickým prostředkem a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani vyléčení jakéhokoli onemocnění. Pokud máš potíže s nohama nebo se zády, poraď se před použitím s kvalifikovaným odborníkem.
3. Objednávky a ceny
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH, kde se uplatňuje. Chyby v cenách můžeme opravit před odesláním. Pokud objednávku zrušíme kvůli chybě nebo nedostupnosti zboží, vrátíme ti celou částku.
4. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah tohoto webu (texty, fotografie, videa, prvky značky, název a design Bio-Align Pod System) je majetkem ExtraCM Ltd. Bez písemného souhlasu jej nesmíš kopírovat, rozmnožovat ani komerčně využívat.
5. Odpovědnost
V rozsahu povoleném zákonem je naše odpovědnost omezena cenou, kterou jsi za produkt zaplatil. Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za podvod, hrubou nedbalost ani za cokoli, co ze zákona vyloučit nelze.
6. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu.
Podmínky vrácení
Za ExtraCM Soft Pro ručíme 90denní zárukou vrácení peněz. Pokud ti nesednou, pošli je zpět a dostaneš celou částku.
Jak požádat o vrácení peněz
- Do 90 dnů od doručení napiš na returns@extracm.com a uveď číslo objednávky.
- Pošleme ti předplacený zpáteční štítek na naše mezinárodní logistické centrum (zdarma pro objednávky z Velké Británie, jinde za sníženou sazbu).
- Jakmile balík obdržíme, vrátíme ti celou částku do 5 pracovních dnů na původní platební metodu.
Výjimky
- Zboží upravené, rozstřižené nebo poškozené způsobem, který nesouvisí s běžným používáním
- Vrácení doručená po uplynutí 90denní lhůty
Záruka kvality
Naše vložky jsou vyrobeny z EVA s vysokou hustotou a otestované na tisíce kroků. Pokud během prvního roku běžného denního nošení selžou kvůli výrobní vadě, pošli nám fotku a bezplatně je vyměníme.
Podmínky dopravy
Doručujeme po celém světě. Doprava je zdarma při objednávce nad 1 200 Kč. Pod touto hranicí se v pokladně dopočítá standardní poštovné podle destinace a uvidíš ho ještě před platbou.
Odhadované dodací lhůty
- Velká Británie: 2–4 pracovní dny
- Evropská unie: 4–7 pracovních dnů
- USA a Kanada: 6–10 pracovních dnů
- Zbytek světa: 8–14 pracovních dnů
Lhůty se počítají od okamžiku předání balíku dopravci. Podle destinace se mohou uplatnit cla a dovozní poplatky, které hradí kupující.
Diskrétní balení
Každou objednávku posíláme v neutrálním vnějším obalu, na kterém zvenku není vidět žádné logo ExtraCM.
Sledování objednávky
Jakmile objednávka opustí náš sklad, dostaneš e-mailem sledovací číslo. Kdykoli ji můžeš sledovat na stránce pro sledování.
Ztracené nebo opožděné zásilky
Pokud se sledování 7 pracovních dnů nepohne, napiš na hello@extracm.com a zásilku prověříme nebo ti ji bezplatně pošleme znovu.
Zásady používání cookies
Tento web používá cookies — malé textové soubory uložené ve tvém zařízení — aby fungoval a abychom rozuměli, jak jej návštěvníci používají. Pokud se nacházíš ve Velké Británii nebo v EU, nezbytně nenutné cookies jsou vypnuté, dokud je nepřijmeš přes naši cookie lištu (používáme Google Consent Mode v2). Mimo Velkou Británii a EU jsou analytické a marketingové cookies ve výchozím nastavení zapnuté.
Nezbytné cookies
Nutné pro fungování košíku, pokladny a zabezpečení. Jsou vždy aktivní a nelze je vypnout.
Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, které stránky a produkty fungují nejlépe. Používáme Google Analytics 4 (návštěvnost a chování) a Microsoft Clarity (anonymizované záznamy relací a heatmapy na stránce produktu). Ve Velké Británii a EU jsou ve výchozím nastavení vypnuté; zapnou se jen s tvým souhlasem.
Marketingové cookies
Reklamní platformy je používají k měření výkonu reklam a zobrazování relevantních reklam. Používáme Meta Pixel (Facebook a Instagram) a TikTok Pixel. Ve Velké Británii a EU jsou ve výchozím nastavení vypnuté; zapnou se jen s tvým souhlasem. Pro měření nákupů sdílíme s těmito platformami přes naši pokladnu Shopify také údaje o objednávce — včetně kontaktních údajů v hashované (nečitelné) podobě.
Spravuj své předvolby
Souhlas můžeš kdykoli změnit nebo odvolat:
Cookies můžeš také smazat v nastavení prohlížeče nebo napsat na privacy@extracm.com.